I artiklen, der er rettet til apotekspersonale gennemgås forskellige kulturelle, sociale og sproglige barrierer, som kan vanskeliggøre kommunikationen med personer fra etniske minoriteter. Med udgangspunkt i forskellige konkrete rådgivningssituationer foreslås det, at "møde indvandreren, som enhver anden person, - lyt til forventningerne, - pejl dig ind på den enkeltes forudsætninger for at forstå det, der bliver sagt.
Udgivelsesdato: 1994